Hotel VICTORIA
Nürnberg
Tradition trifft digitale Markenkommunikation
Das Hotel VICTORIA Nürnberg ist seit über 130 Jahren ein fester Bestandteil der Nürnberger Altstadt. Als familiengeführtes Privathotel verbindet es herzliche Gastfreundschaft mit einem hohen Qualitätsanspruch und ist für Gäste aus aller Welt ein echter Lieblingsplatz. Für uns ist das Hotel VICTORIA jedoch noch mehr. Es ist der Ort, an dem unsere Gründerin Susanna 2017 ihre Leidenschaft für die Hotellerie entdeckt hat. Umso mehr freut es uns, das Hotel seit Februar 2025 als langfristiger Marketingpartner begleiten zu dürfen.
Die Herausforderung
Der Wunsch des Hotels war klar: Das Marketing sollte professionell, strategisch und langfristig aufgebaut werden. Ausgangspunkt war die Entwicklung einer neuen Social Media Strategie. Bereits im gemeinsamen Kick-off Workshop wurde jedoch deutlich, dass nachhaltiger Erfolg nur mit einer ganzheitlichen Kommunikationsstrategie möglich ist. Seitdem begleiten wir das Hotel VICTORIA in einer umfassenden Marketingbetreuung und entwickeln die Marke kontinuierlich weiter. Immer mit dem Ziel, Lieblingsgäste und Lieblingsplatz miteinander zu verbinden.
Ganzheitliche Kommunikationsstrategie
Aus einer Social Media Betreuung entwickelte sich eine ganzheitliche Marketingstrategie, die alle relevanten Kommunikationskanäle miteinander verbindet. Unsere Leistungen umfassen unter anderem: • Entwicklung der Kommunikations- und Contentstrategie • Professionelle Betreuung der Social Media Kanäle • Aufbau eines YouTube-Kanals zur Gewinnung neuer Zielgruppen und Präsenz auf Google • Entwicklung einer Blog- und Newsletterstrategie • Ganzheitliche PR-Beratung • Entwicklung einer Nachhaltigkeitsstrategie • Einführung eines KI-basierten digitalen Gästeservices
Digitale Kommunikation mit messbaren Ergebnissen
Die Social Media Kanäle wurden strategisch neu ausgerichtet und kontinuierlich weiterentwickelt. Innerhalb von rund eineinhalb Jahren wuchs die Community von rund 1.100 auf über 5.200 Follower. Das entspricht einem Wachstum von mehr als 370 Prozent. Um internationale Zielgruppen gezielt anzusprechen, wurde zusätzlich ein YouTube-Kanal aufgebaut. Gleichzeitig erhielt das E-Mail-Marketing eine neue strategische Grundlage. Durch die Einführung eines modernen Newsletter-Systems, Maßnahmen zur Gewinnung neuer Abonnenten sowie die Kombination aus Newsletter und themenbezogenen Blogbeiträgen konnte die Reichweite des Newsletters verdoppelt und seine Relevanz für die Gäste deutlich gesteigert werden.
Nachhaltigkeit als Teil der Markenstrategie
Nachhaltigkeit ist heute ein fester Bestandteil der Positionierung des Hotel VICTORIA. Unsere Aufgabe war es, die bereits etablierte Nachhaltigkeitsstrategie (das Hotel ist seit 2023 mit GreenSign Level 3 von 4 ausgezeichnet) mit einer ganzheitlichen Kommunikationsstrategie nach außen zu tragen. Darauf aufbauend wurde die Sichtbarkeit des Hotels in relevanten Netzwerken und Kooperationen nachhaltig ausgebaut. Heute ist das Hotel VICTORIA: • eines von 113 Fair Job Hotels und setzt damit ein Zeichen für faire Arbeitsbedingungen in der Hotellerie, • als GOOD Travel Hotel gelistet und erreicht gezielt nachhaltig reisende Gäste, • sowie ab Herbst 2026 Teil der exklusiven Hotelkooperation Change Maker Hotels, die ausgewählte Häuser mit besonderem Engagement für nachhaltigen Tourismus vereint. So wurde Nachhaltigkeit nicht nur strategisch verankert, sondern auch zu einem sichtbaren Bestandteil der Markenkommunikation.
PR zum 130-jährigen Jubiläum
Im Jahr 2026 durften wir außerdem die Kommunikationsstrategie zum 130-jährigen Firmenjubiläum entwickeln und umsetzen. Im Mittelpunkt standen die außergewöhnliche Unternehmensgeschichte, die erfolgreiche Entwicklung des Hotels, die Arbeitgebermarke sowie Geschäftsführerin Sabine Powels als starke Unternehmerpersönlichkeit. Neben Veröffentlichungen in wichtigen Branchenmedien gelang es uns, Sabine Powels für den renommierten Award "Hotel Leader of the Year" auf der Independent Hotel Show in München zu nominieren. Die Preisverleihung findet im September 2026 im Rahmen der Fachmesse statt.
Das Ergebnis
Aus einer ursprünglich geplanten Zusammenarbeit mit Schwerpunkt Social Media und E-Mail-Marketing ist eine langfristige Marketingpartnerschaft entstanden. Heute verfügt das Hotel VICTORIA über eine klare Markenpositionierung, eine kanalübergreifende Kommunikationsstrategie und eine moderne digitale Präsenz. Social Media, Newsletter, Blog, YouTube, PR, Nachhaltigkeit und Digitalisierung greifen ineinander und stärken gemeinsam die Sichtbarkeit des Hotels, die Bindung bestehender Gäste sowie die Gewinnung neuer Zielgruppen. Genau das verstehen wir unter erfolgreichem Hotelmarketing: Strategisch denken, authentisch kommunizieren und nachhaltige Ergebnisse schaffen.